Per gli hotel

YouBed

L'industria alberghiera attraversa oggi una trasformazione rivoluzionaria
- il suo principale problema diventa una grande opportunità
 
YouBed
L’industria alberghiera attraversa oggi una trasformazione rivoluzionaria
– il suo principale problema diventa una grande opportunità
Il punto di svolta del settore alberghiero

La chiave per diventare un hotel di successo  consiste nell’offrire un’esperienza personalizzata ai propri ospiti. Uno degli gli aspetti più importanti  è la qualità del sonno, giacché l’attività principale degli hotel è l’offerta di “riposo di qualità”.

Una riposo notturno performante è garantito da un letto comodo, uno dei servizi maggiormente apprezzati dagli ospiti nei soggiorni in hotel.

Tuttavia, finora è stato impossibile personalizzare questo servizio imprescindibile. Un normale letto “statico” può risultare confortevole solo per alcune persone ed è impensabile prevedere quanti e quali ospiti prediligano letti rigidi, semirigidi o morbidi.

Il letto regolabile YouBed offre finalmente una soluzione a questa grande sfida. Mediante l’apposito telecomando, gli ospiti d’hotel possono facilmente  scegliere il proprio profilo di comfort del proprio letto. È addirittura possibile mettere a punto la regolazione delle diverse zone del materasso (spalle e fianchi) per ottenere una personalizzazione ideale, basata esclusivamente sulle specifiche  preferenze individuali.

Ciò consente agli hotel di offrire ad ogni ospite non solo la garanzia di un letto confortevole, ma permette anche agli hotel stessi di affermarsi come autentici fornitori di un riposo di qualità.

“9 albergatori su 10 ritengono che gli ospiti si aspetteranno l’offerta di un soggiorno personalizzato entro il 2020”
– Grant Thornton 2016

“Un letto confortevole è la prima richiesta degli ospiti degli hotel in ogni categoria” e “Un ospite su tre è disposto a pagare un extra per un letto più confortevole“
– Gallup 2016

“Solo il 18% degli ospiti ritiene che un normale letto d’hotel sia comodo quanto il letto di casa e quasi il 50% ritiene che il letto dell’hotel sia eccessivamente morbido (27%) o eccessivamente rigido (21%)”
– WHR 2001

Il punto di svolta del settore alberghiero

La chiave per diventare un hotel di successo  consiste nell’offrire un’esperienza personalizzata ai propri ospiti. Uno degli gli aspetti più importanti  è la qualità del sonno, giacché l’attività principale degli hotel è l’offerta di “riposo di qualità”.

“9 albergatori su 10 ritengono che gli ospiti si aspetteranno l’offerta di un soggiorno personalizzato entro il 2020” – Grant Thornton 2016

Una riposo notturno performante è garantito da un letto comodo, uno dei servizi maggiormente apprezzati dagli ospiti nei soggiorni in hotel.

“Un letto confortevole è la prima richiesta degli ospiti degli hotel in ogni categoria” e “Un ospite su tre è disposto a pagare un extra per un letto più confortevole“ – Gallup 2016

Tuttavia, finora è stato impossibile personalizzare questo servizio imprescindibile. Un normale letto “statico” può risultare confortevole solo per alcune persone ed è impensabile prevedere quanti e quali ospiti prediligano letti rigidi, semirigidi o morbidi.

“Solo il 18% degli ospiti ritiene che un normale letto d’hotel sia comodo quanto il letto di casa e quasi il 50% ritiene che il letto dell’hotel sia eccessivamente morbido (27%) o eccessivamente rigido (21%)” – WHR 2001

Il letto regolabile YouBed offre finalmente una soluzione a questa grande sfida. Mediante l’apposito telecomando, gli ospiti d’hotel possono facilmente  scegliere il proprio profilo di comfort del proprio letto. È addirittura possibile mettere a punto la regolazione delle diverse zone del materasso (spalle e fianchi) per ottenere una personalizzazione ideale, basata esclusivamente sulle specifiche  preferenze individuali.

Ciò consente agli hotel di offrire ad ogni ospite non solo la garanzia di un letto confortevole, ma permette anche agli hotel stessi di affermarsi come autentici fornitori di un riposo di qualità.

Il punto di svolta del settore alberghiero

La chiave per diventare un hotel di successo  consiste nell’offrire un’esperienza personalizzata ai propri ospiti. Uno degli gli aspetti più importanti  è la qualità del sonno, giacché l’attività principale degli hotel è l’offerta di “riposo di qualità”.

“9 albergatori su 10 ritengono che gli ospiti si aspetteranno l’offerta di un soggiorno personalizzato entro il 2020” – Grant Thornton 2016

Una riposo notturno performante è garantito da un letto comodo, uno dei servizi maggiormente apprezzati dagli ospiti nei soggiorni in hotel.

“Un letto confortevole è la prima richiesta degli ospiti degli hotel in ogni categoria” e “Un ospite su tre è disposto a pagare un extra per un letto più confortevole“ – Gallup 2016

Tuttavia, finora è stato impossibile personalizzare questo servizio imprescindibile. Un normale letto “statico” può risultare confortevole solo per alcune persone ed è impensabile prevedere quanti e quali ospiti prediligano letti rigidi, semirigidi o morbidi.

“Solo il 18% degli ospiti ritiene che un normale letto d’hotel sia comodo quanto il letto di casa e quasi il 50% ritiene che il letto dell’hotel sia eccessivamente morbido (27%) o eccessivamente rigido (21%)” – WHR 2001

Il letto regolabile YouBed offre finalmente una soluzione a questa grande sfida. Mediante l’apposito telecomando, gli ospiti d’hotel possono facilmente  scegliere il proprio profilo di comfort del proprio letto. È addirittura possibile mettere a punto la regolazione delle diverse zone del materasso (spalle e fianchi) per ottenere una personalizzazione ideale, basata esclusivamente sulle specifiche  preferenze individuali.

Ciò consente agli hotel di offrire ad ogni ospite non solo la garanzia di un letto confortevole, ma permette anche agli hotel stessi di affermarsi come autentici fornitori di un riposo di qualità.

Diventa un hotel di nuova generazione dall’offerta personalizzata

La tecnologia YouBed propone un cambio di tendenza all’interno del settore alberghiero, consentendo a una nuova generazione di hotel di garantire finalmente ad ogni ospite un’esperienza di riposo personalizzata. Una grande rivoluzione rispetto a quanto era possibile fino a poco tempo fa.

La  novità è che tale soluzione è ora proponibile e, in realtà, anche molto semplice. Qualsiasi hotel che decida di installare letti YouBed (anche solo in alcune camere) diventerà automaticamente un hotel di nuova generazione. Il vantaggio competitivo inizia con la possibilità di offrire camere con letti regolabili YouBed e ovviamente aumenta di pari passo con il numero di camere dotate di tale servizio.

La facilità con cui è possibile trasformarsi in un hotel di nuova generazione è una delle ragioni per cui  stiamo assistendo ad un rapido sviluppo, in continua crescita. La concreta differenza nella qualità del servizio metterà i primi hotel dotati di letti YouBed in una posizione di enorme vantaggio tale da costringere la concorrenza ad adeguarsi rapidamente al fine di evitare di restare indietro e perdere clienti.

L’aspetto migliore di questa grande trasformazione è che non comporta necessariamente grandi spese. I costi di investimento iniziale, come è dimostrato e documentato,  vengono ammortizzati con immediata certezza dal ritorno economicoderivante dall’offerta di letti regolabili YouBed.

Valori aggiunti relativi a YouBed, il letto adattabile al comfort

Report generati da oltre 150 hotel e vari studi esterni hanno consentito di conoscere dettagliatamente i reali effetti e benefici derivanti dai letti regolabili YouBed. Per individuare i benefici concreti del prodotto sono stati confrontati i dati relativi alle stesse tipologie di camera rispettivamente con e senza letti YouBed.

I risultati sono sorprendenti, anche se in realtà non stupiscono: un comodo letto d’albergo è di gran lunga l’elemento più prezioso in un hotel.

Maggiore soddisfazione del cliente
▸ Il 14% in più di clienti consigliano l’hotel, secondo un approfondito studio dell’NPS

▸ Enorme differenza nella soddisfazione del cliente
▸ Grande impatto sulle recensioni degli ospiti

Maggiore competitività, brand e opportunità di comunicazione
▸ Maggiore competitività, brand e opportunità di comunicazione

 

Tariffe più redditizie e disponibilità a pagare di più
▸ Aumento della tariffa media della camera (ARR)

▸ Maggior margine di vendita senza aumento delle tariffe

Qualità eccezionale e durata del prodotto
▸ Qualità eccezionale e durata del prodotto

Incremento dei pernottamenti e fidelizzazione degli ospiti
▸ Incremento del numero di pernottamenti da parte di ospiti nuovi e più fedeli

Maggiori profitti
– Il letto che si paga da solo
▸ Nessun costo ma profitti immediati

▸ YouBed va considerato come un costo operativo
▸ Modi per evitare spese e flussi di cassa negativi
▸ Non c’è bisogno di aspettare

Maggiore soddisfazione del cliente
▸ Il 14% in più di clienti consigliano l’hotel, secondo un approfondito studio dell’NPS

▸ Enorme differenza nella soddisfazione del cliente
▸ Grande impatto sulle recensioni degli ospiti

Tariffe più redditizie e disponibilità a pagare di più
▸ Aumento della tariffa media della camera (ARR)

▸ Maggior margine di vendita senza aumento delle tariffe

Incremento dei pernottamenti e fidelizzazione degli ospiti
▸ Incremento del numero di pernottamenti da parte di ospiti nuovi e più fedeli

Maggiore competitività, brand e opportunità di comunicazione
▸ Maggiore competitività, brand e opportunità di comunicazione

Qualità eccezionale e durata del prodotto
▸ Qualità eccezionale e durata del prodotto

Maggiori profitti
– Il letto che si paga da solo
▸ Nessun costo ma profitti immediati

▸ YouBed va considerato come un costo operativo
▸ Modi per evitare spese e flussi di cassa negativi
▸ Non c’è bisogno di aspettare

Maggiore soddisfazione del cliente
▸ Il 14% in più di clienti consigliano l’hotel, secondo un approfondito studio dell’NPS

▸ Enorme differenza nella soddisfazione del cliente
▸ Grande impatto sulle recensioni degli ospiti

Tariffe più redditizie e disponibilità a pagare di più
▸ Aumento della tariffa media della camera (ARR)

▸ Maggior margine di vendita senza aumento delle tariffe

Incremento dei pernottamenti e fidelizzazione degli ospiti
▸ Incremento del numero di pernottamenti da parte di ospiti nuovi e più fedeli

Maggiore competitività, brand e opportunità di comunicazione
▸ Maggiore competitività, brand e opportunità di comunicazione

Qualità eccezionale e durata del prodotto
▸ Qualità eccezionale e durata del prodotto

Maggiori profitti
– Il letto che si paga da solo
▸ Nessun costo ma profitti immediati

▸ YouBed va considerato come un costo operativo
▸ Modi per evitare spese e flussi di cassa negativi
▸ Non c’è bisogno di aspettare

Letti YouBed nelle diverse tipologie di camera

Mentre alcuni hotel scelgono di installare letti YouBed in ogni camera fin dall’inizio, è prassi più comune iniziare solo con un numero di stanze selezionate. Offrire camere dotate di letti regolabili YouBed apporterà nuovi benefici e vantaggi che, naturalmente, cresceranno di pari passo con il numero delle camere personalizzabili.

Ci sono diverse tipologie di camere in cui gli hotel scelgono di installare letti YouBed. Ecco alcuni esempi per trarre ispirazione:

  • Camere Exclusive: i letti YouBed vengono utilizzati per incrementare le vendite e per meglio giustificare le tariffe già più elevate delle camere di categoria superiore.
  • Nuovi paradigmi del riposo: i letti YouBed vengono usati per creare categorie di camere completamente nuove (paradigmi del riposo).
  • Categorie esistenti: i letti YouBed vengono usati per eseguire un potenziamento delle categorie esistenti (ad esempio, una camera Superior diventerà una Superior Sleep).
  • Camere di qualità inferiore: i letti YouBed vengono proposti anche per compensare alcune limitazioni delle stanze ed evitare feedback negativi (es. camere in attesa di ristrutturazione).
  • Camere Cabin: i letti YouBed vengono usati per trasformare le stanze economiche senza finestre in un paradigma del riposo, favorito dall’oscurità e dal silenzio (elevandole dalla categoria Cabin alla Sleep Room).

 

Maggiore soddisfazione del cliente

Il 14% in più di clienti consigliano l'hotel, secondo un approfondito studio dell'NPS

Un incremento pari al 14% dei clienti che forniscono referenze positive consigliando l'hotel (massimo livello di soddisfazione) secondo un importante studio dell'NPS (Net Promoter Score) Aumento significativo del Net Promotor Score (verificato staticamente).
Esempio: +14% di clienti consigliano l'hotel con letti YouBed (massimo livello di soddisfazione) rispetto ai letti normali (il 3-5% è generalmente considerato un successo). In altre parole, un ospite che dorme in una camera con letto YouBed ha il 14% di probabilità in più di fare un passaparola positivo.

Lo studio dell’NPS è stato condotto dalla società di sondaggi esterna Loopon per conto di First Hotels. Lo studio si basava su una massiccia quantità di dati relativi alla soddisfazione dei clienti di 50 hotel nell'arco 5 mesi. Sono state confrontate solo le stesse tipologie di camera con e senza letto YouBed. 

Il NPS (Net Promoter Score) è lo strumento più usato per misurare la soddisfazione del cliente rispetto ai prodotti e ai servizi.

I risultati sorprendenti sono stati pubblicati nell'edizione svedese del libro “The Sleep Revolution” di Arianna Huffington e sul sito della Loopon:

https://www.loopon.com/blog/adjustable-beds-study

 

 

Maggiore soddisfazione del cliente

Enorme differenza nella soddisfazione del cliente

Enorme  impatto sulla soddisfazione del cliente data dai letti YouBed rispetto ai normali letti d'hotel:

- Il 92% degli ospiti ritiene  il letto YouBed più comodo del letto di casa o altrettanto comodo.
- Il 18% reputa che un letto normale sia altrettanto comodo o più comodo del letto di casa.
- L'1%  considera il letto YouBed eccessivamente morbido o eccessivamente rigido.
- Il 48% ritiene che i normali letti d'hotel siano eccessivamente morbidi o eccessivamente rigidi.

I risultati ottenuti da diversi studi (con domande simili) evidenziano il grado di soddisfazione del cliente in relazione ai letti regolabili YouBed e ai normali letti d'hotel. 

  

 

Maggiore soddisfazione del cliente

Grande impatto sulle recensioni degli ospiti

Gli hotel che installano letti YouBed riscontreranno un immediato effetto positivo nelle recensioni degli ospiti su TripAdvisor e altri portali.

Esempio: Grand Hotel Jönköping, Svezia con 100% letti YouBed: TripAdvisor.com, Hotels.com, Booking.com

Molti hotel riscontrano un effetto positivo immediato nelle recensioni degli ospiti e sull'indice di soddisfazione clienti in base alle recensioni. Nessun hotel ha riferito il contrario. 

 

 

Maggiore competitività, brand e opportunità di comunicazione

Maggiore competitività, brand e opportunità di comunicazione

Qualsiasi hotel che scelga di installare i letti regolabili YouBed (anche solo in alcune camere) diventerà automaticamente un hotel di nuova generazione. Ciò conferirà opportunità completamente nuove e uniche di concorrenza e profiling.

Questi vantaggi si rifletteranno in maniera esponenziale sui primi hotel che proporranno tale innovazione nella propria area. Questi alberghi saranno in grado di affermarsi come leader nel settore e attrarre nuovi clienti durante il periodo iniziale ancora privo di concorrenza.

 

 

Tariffe più redditizie e disponibilità a pagare di più

Aumento della tariffa media della camera (ARR)

La tariffa delle camere (ARR) dotate di letti YouBed aumenta mediamente di 20 USD per notte venduta.

I risultati si basano su report statistici mensili generati da 75 hotel, incluse due catene alberghiere. Sono state confrontate solo le stesse tipologie di camera con e senza letto YouBed.

 

 

 Tariffe più redditizie e disponibilità a pagare di più

Maggior margine di vendita senza aumento delle tariffe

I letti YouBed vengono spesso installati nelle camere più esclusive per meglio giustificare la tariffa già più alta della camera e il margine di vendita più elevato.

Il costo aggiuntivo per l'installazione di un letto YouBed è spesso inferiore o in linea con altri servizi extra di minor valore utilizzati per differenziare le camere più esclusive/costose dalle camere standard (es. accappatoio, cialde per caffè, giornali, cesto di frutta, bibite gratuite ecc.).

 

 

Qualità eccezionale e durata del prodotto

YouBed è un prodotto di altissima qualità e lunghissima durata, che assicura una garanzia prolungata e la responsabilità estesa del produttore.

 

Incremento dei pernottamenti e fidelizzazione degli ospiti

Incremento del numero di pernottamenti da parte di ospiti nuovi e più fedeli

Sulla base di report statistici mensili, feedback degli hotel e recensioni degli ospiti, il letto YouBed migliora la capacità di attrarre nuovi ospiti nell'hotel.

In molti casi, si tratta di ospiti completamente nuovi (o di gruppi di ospiti, come aziende, viaggiatori d'affari, squadre sportive) che altrimenti avrebbero scelto e sarebbero rimasti fedeli ad altri hotel.

 
Maggiori profitti - Il letto che si paga da solo

Nessun costo ma profitti immediati

Ospiti più numerosi e più soddisfatti sono disposti a pagare di più, contribuendo così ad un significativo incremento dei profitti.

Il progressivo aumento degli ospiti informati del nuovo servizio porterà gli hotel a riscontrare che il costo dell'investimento è minimo rispetto ai vantaggi e ai profitti scaturiti da più fronti. Che si tratti di un aumento delle tariffe, dei pernottamenti, della soddisfazione degli ospiti, della concorrenza o dalla combinazione di tutti questi fattori, l’investimento YouBed si ripagherà da solo fin da subito.

 

 

Maggiori profitti – Il letto che si paga da solo

YouBed va considerato come un costo operativo

Oggi: Nonostante i letti d'hotel siano l'elemento più rilevante in una camera d'albergo, vengono spesso considerati come un “articolo puramente necessario dell'inventario”. A volte, ciò viene giustificato dal fatto che “è comunque impossibile offrire un regolare letto statico con la garanzia di comodità”, giacché è impensabile conoscere le preferenze individuali di ciascun ospite.

Hotel di nuova generazione: Per diventare un hotel di nuova generazione sarà imprescindibile adottare un approccio totalmente diverso. Il costo di un letto YouBed (come qualsiasi altro oggetto provvisto di un valore operativo) dovrebbe essere correlato al profitto che esso stesso genererà.

Suddividendo il costo di un letto YouBed su base giornaliera (per notte venduta), è possibile ottenere un migliore confronto con i valori chiave comuni del settore (ARR, RevPAR ecc.).

Molti resteranno sorpresi dal fatto che il costo di un letto YouBed – ovvero, il costo in favore del servizio alberghiero più importante per i clienti – sia spesso di gran lunga inferiore rispetto ad altri articoli di minor valore (accappatoi, cialde per caffè, giornali, frutta, minibar, colazione, ecc.), che sono senza alcun dubbio parte dei costi operativi attuali.

 

 

Maggiori profitti – Il letto che si paga da solo

Modi per evitare spese e flussi di cassa negativi

Molti hotel scelgono soluzioni finanziarie (es. leasing) per rateizzare i pagamenti, dilazionandoli su periodi più lunghi.

Gli oneri mensili vengono generalmente ammortizzati dai guadagni derivati dalla vendita di pochi pernottamenti, in modo che il resto del mese generi profitti netti.

 

Maggiori profitti – Il letto che si paga da solo

Non c'è bisogno di aspettare

Dato che YouBed si paga completamente da solo e genera profitti fin dal primo giorno, il fattore economico non sarà un motivo per rinviare la decisione dell’investimento ad un secondo momento. Questo ritarderebbe esclusivamente la possibilità di nuovi guadagni e altre preziose opportunità.

Qualora fossero stati acquistati di recente dei letti nuovi per l'hotel, l'installazione di letti YouBed solo in alcune camere sarà motivata dal sicuro ritorno economico.

 

 

Maggiore soddisfazione del cliente

Il 14% in più di clienti consigliano l'hotel, secondo un approfondito studio dell'NPS

Un incremento pari al 14% dei clienti che forniscono referenze positive consigliando l'hotel (massimo livello di soddisfazione) secondo un importante studio dell'NPS (Net Promoter Score) Aumento significativo del Net Promotor Score (verificato staticamente).
Esempio: +14% di clienti consigliano l'hotel con letti YouBed (massimo livello di soddisfazione) rispetto ai letti normali (il 3-5% è generalmente considerato un successo). In altre parole, un ospite che dorme in una camera con letto YouBed ha il 14% di probabilità in più di fare un passaparola positivo.

Lo studio dell’NPS è stato condotto dalla società di sondaggi esterna Loopon per conto di First Hotels. Lo studio si basava su una massiccia quantità di dati relativi alla soddisfazione dei clienti di 50 hotel nell'arco 5 mesi. Sono state confrontate solo le stesse tipologie di camera con e senza letto YouBed. 

Il NPS (Net Promoter Score) è lo strumento più usato per misurare la soddisfazione del cliente rispetto ai prodotti e ai servizi.

I risultati sorprendenti sono stati pubblicati nell'edizione svedese del libro “The Sleep Revolution” di Arianna Huffington e sul sito della Loopon:

https://www.loopon.com/blog/adjustable-beds-study

 

 

Maggiore soddisfazione del cliente

Enorme differenza nella soddisfazione del cliente

Enorme  impatto sulla soddisfazione del cliente data dai letti YouBed rispetto ai normali letti d'hotel:

- Il 92% degli ospiti ritiene  il letto YouBed più comodo del letto di casa o altrettanto comodo.
- Il 18% reputa che un letto normale sia altrettanto comodo o più comodo del letto di casa.
- L'1%  considera il letto YouBed eccessivamente morbido o eccessivamente rigido.
- Il 48% ritiene che i normali letti d'hotel siano eccessivamente morbidi o eccessivamente rigidi.

I risultati ottenuti da diversi studi (con domande simili) evidenziano il grado di soddisfazione del cliente in relazione ai letti regolabili YouBed e ai normali letti d'hotel. 

  

 

Maggiore soddisfazione del cliente

Grande impatto sulle recensioni degli ospiti

Gli hotel che installano letti YouBed riscontreranno un immediato effetto positivo nelle recensioni degli ospiti su TripAdvisor e altri portali.

Esempio: Grand Hotel Jönköping, Svezia con 100% letti YouBed: TripAdvisor.com, Hotels.com, Booking.com

Molti hotel riscontrano un effetto positivo immediato nelle recensioni degli ospiti e sull'indice di soddisfazione clienti in base alle recensioni. Nessun hotel ha riferito il contrario. 

 

 

Tariffe più redditizie e disponibilità a pagare di più

Aumento della tariffa media della camera (ARR)

La tariffa delle camere (ARR) dotate di letti YouBed aumenta mediamente di 20 USD per notte venduta.

I risultati si basano su report statistici mensili generati da 75 hotel, incluse due catene alberghiere. Sono state confrontate solo le stesse tipologie di camera con e senza letto YouBed.

 

 

 Tariffe più redditizie e disponibilità a pagare di più

Maggior margine di vendita senza aumento delle tariffe

I letti YouBed vengono spesso installati nelle camere più esclusive per meglio giustificare la tariffa già più alta della camera e il margine di vendita più elevato.

Il costo aggiuntivo per l'installazione di un letto YouBed è spesso inferiore o in linea con altri servizi extra di minor valore utilizzati per differenziare le camere più esclusive/costose dalle camere standard (es. accappatoio, cialde per caffè, giornali, cesto di frutta, bibite gratuite ecc.).

 

 

Incremento dei pernottamenti e fidelizzazione degli ospiti

Incremento del numero di pernottamenti da parte di ospiti nuovi e più fedeli

Sulla base di report statistici mensili, feedback degli hotel e recensioni degli ospiti, il letto YouBed migliora la capacità di attrarre nuovi ospiti nell'hotel.

In molti casi, si tratta di ospiti completamente nuovi (o di gruppi di ospiti, come aziende, viaggiatori d'affari, squadre sportive) che altrimenti avrebbero scelto e sarebbero rimasti fedeli ad altri hotel.

 

Maggiore competitività, brand e opportunità di comunicazione

Maggiore competitività, brand e opportunità di comunicazione

Qualsiasi hotel che scelga di installare i letti regolabili YouBed (anche solo in alcune camere) diventerà automaticamente un hotel di nuova generazione. Ciò conferirà opportunità completamente nuove e uniche di concorrenza e profiling.

Questi vantaggi si rifletteranno in maniera esponenziale sui primi hotel che proporranno tale innovazione nella propria area. Questi alberghi saranno in grado di affermarsi come leader nel settore e attrarre nuovi clienti durante il periodo iniziale ancora privo di concorrenza.

 

 

Qualità eccezionale e durata del prodotto

YouBed è un prodotto di altissima qualità e lunghissima durata, che assicura una garanzia prolungata e la responsabilità estesa del produttore.

 
Maggiori profitti - Il letto che si paga da solo

Nessun costo ma profitti immediati

Ospiti più numerosi e più soddisfatti sono disposti a pagare di più, contribuendo così ad un significativo incremento dei profitti.

Il progressivo aumento degli ospiti informati del nuovo servizio porterà gli hotel a riscontrare che il costo dell'investimento è minimo rispetto ai vantaggi e ai profitti scaturiti da più fronti. Che si tratti di un aumento delle tariffe, dei pernottamenti, della soddisfazione degli ospiti, della concorrenza o dalla combinazione di tutti questi fattori, l’investimento YouBed si ripagherà da solo fin da subito.

 

 

Maggiori profitti – Il letto che si paga da solo

YouBed va considerato come un costo operativo

Oggi: Nonostante i letti d'hotel siano l'elemento più rilevante in una camera d'albergo, vengono spesso considerati come un “articolo puramente necessario dell'inventario”. A volte, ciò viene giustificato dal fatto che “è comunque impossibile offrire un regolare letto statico con la garanzia di comodità”, giacché è impensabile conoscere le preferenze individuali di ciascun ospite.

Hotel di nuova generazione: Per diventare un hotel di nuova generazione sarà imprescindibile adottare un approccio totalmente diverso. Il costo di un letto YouBed (come qualsiasi altro oggetto provvisto di un valore operativo) dovrebbe essere correlato al profitto che esso stesso genererà.

Suddividendo il costo di un letto YouBed su base giornaliera (per notte venduta), è possibile ottenere un migliore confronto con i valori chiave comuni del settore (ARR, RevPAR ecc.).

Molti resteranno sorpresi dal fatto che il costo di un letto YouBed – ovvero, il costo in favore del servizio alberghiero più importante per i clienti – sia spesso di gran lunga inferiore rispetto ad altri articoli di minor valore (accappatoi, cialde per caffè, giornali, frutta, minibar, colazione, ecc.), che sono senza alcun dubbio parte dei costi operativi attuali.

 

 

Maggiori profitti – Il letto che si paga da solo

Modi per evitare spese e flussi di cassa negativi

Molti hotel scelgono soluzioni finanziarie (es. leasing) per rateizzare i pagamenti, dilazionandoli su periodi più lunghi.

Gli oneri mensili vengono generalmente ammortizzati dai guadagni derivati dalla vendita di pochi pernottamenti, in modo che il resto del mese generi profitti netti.

 

Maggiori profitti – Il letto che si paga da solo

Non c'è bisogno di aspettare

Dato che YouBed si paga completamente da solo e genera profitti fin dal primo giorno, il fattore economico non sarà un motivo per rinviare la decisione dell’investimento ad un secondo momento. Questo ritarderebbe esclusivamente la possibilità di nuovi guadagni e altre preziose opportunità.

Qualora fossero stati acquistati di recente dei letti nuovi per l'hotel, l'installazione di letti YouBed solo in alcune camere sarà motivata dal sicuro ritorno economico.

 

 

Maggiore soddisfazione del cliente

Il 14% in più di clienti consigliano l'hotel, secondo un approfondito studio dell'NPS

Un incremento pari al 14% dei clienti che forniscono referenze positive consigliando l'hotel (massimo livello di soddisfazione) secondo un importante studio dell'NPS (Net Promoter Score) Aumento significativo del Net Promotor Score (verificato staticamente).
Esempio: +14% di clienti consigliano l'hotel con letti YouBed (massimo livello di soddisfazione) rispetto ai letti normali (il 3-5% è generalmente considerato un successo). In altre parole, un ospite che dorme in una camera con letto YouBed ha il 14% di probabilità in più di fare un passaparola positivo.

Lo studio dell’NPS è stato condotto dalla società di sondaggi esterna Loopon per conto di First Hotels. Lo studio si basava su una massiccia quantità di dati relativi alla soddisfazione dei clienti di 50 hotel nell'arco 5 mesi. Sono state confrontate solo le stesse tipologie di camera con e senza letto YouBed. 

Il NPS (Net Promoter Score) è lo strumento più usato per misurare la soddisfazione del cliente rispetto ai prodotti e ai servizi.

I risultati sorprendenti sono stati pubblicati nell'edizione svedese del libro “The Sleep Revolution” di Arianna Huffington e sul sito della Loopon:

https://www.loopon.com/blog/adjustable-beds-study

 

 

Maggiore soddisfazione del cliente

Enorme differenza nella soddisfazione del cliente

Enorme  impatto sulla soddisfazione del cliente data dai letti YouBed rispetto ai normali letti d'hotel:

- Il 92% degli ospiti ritiene  il letto YouBed più comodo del letto di casa o altrettanto comodo.
- Il 18% reputa che un letto normale sia altrettanto comodo o più comodo del letto di casa.
- L'1%  considera il letto YouBed eccessivamente morbido o eccessivamente rigido.
- Il 48% ritiene che i normali letti d'hotel siano eccessivamente morbidi o eccessivamente rigidi.

I risultati ottenuti da diversi studi (con domande simili) evidenziano il grado di soddisfazione del cliente in relazione ai letti regolabili YouBed e ai normali letti d'hotel. 

  

 

Maggiore soddisfazione del cliente

Grande impatto sulle recensioni degli ospiti

Gli hotel che installano letti YouBed riscontreranno un immediato effetto positivo nelle recensioni degli ospiti su TripAdvisor e altri portali.

Esempio: Grand Hotel Jönköping, Svezia con 100% letti YouBed: TripAdvisor.com, Hotels.com, Booking.com

Molti hotel riscontrano un effetto positivo immediato nelle recensioni degli ospiti e sull'indice di soddisfazione clienti in base alle recensioni. Nessun hotel ha riferito il contrario. 

 

 

Tariffe più redditizie e disponibilità a pagare di più

Aumento della tariffa media della camera (ARR)

La tariffa delle camere (ARR) dotate di letti YouBed aumenta mediamente di 20 USD per notte venduta.

I risultati si basano su report statistici mensili generati da 75 hotel, incluse due catene alberghiere. Sono state confrontate solo le stesse tipologie di camera con e senza letto YouBed.

 

 

 Tariffe più redditizie e disponibilità a pagare di più

Maggior margine di vendita senza aumento delle tariffe

I letti YouBed vengono spesso installati nelle camere più esclusive per meglio giustificare la tariffa già più alta della camera e il margine di vendita più elevato.

Il costo aggiuntivo per l'installazione di un letto YouBed è spesso inferiore o in linea con altri servizi extra di minor valore utilizzati per differenziare le camere più esclusive/costose dalle camere standard (es. accappatoio, cialde per caffè, giornali, cesto di frutta, bibite gratuite ecc.).

 

 

Incremento dei pernottamenti e fidelizzazione degli ospiti

Incremento del numero di pernottamenti da parte di ospiti nuovi e più fedeli

Sulla base di report statistici mensili, feedback degli hotel e recensioni degli ospiti, il letto YouBed migliora la capacità di attrarre nuovi ospiti nell'hotel.

In molti casi, si tratta di ospiti completamente nuovi (o di gruppi di ospiti, come aziende, viaggiatori d'affari, squadre sportive) che altrimenti avrebbero scelto e sarebbero rimasti fedeli ad altri hotel.

 

Maggiore competitività, brand e opportunità di comunicazione

Maggiore competitività, brand e opportunità di comunicazione

Qualsiasi hotel che scelga di installare i letti regolabili YouBed (anche solo in alcune camere) diventerà automaticamente un hotel di nuova generazione. Ciò conferirà opportunità completamente nuove e uniche di concorrenza e profiling.

Questi vantaggi si rifletteranno in maniera esponenziale sui primi hotel che proporranno tale innovazione nella propria area. Questi alberghi saranno in grado di affermarsi come leader nel settore e attrarre nuovi clienti durante il periodo iniziale ancora privo di concorrenza.

 

 

Qualità eccezionale e durata del prodotto

YouBed è un prodotto di altissima qualità e lunghissima durata, che assicura una garanzia prolungata e la responsabilità estesa del produttore.

 
Maggiori profitti - Il letto che si paga da solo

Nessun costo ma profitti immediati

Ospiti più numerosi e più soddisfatti sono disposti a pagare di più, contribuendo così ad un significativo incremento dei profitti.

Il progressivo aumento degli ospiti informati del nuovo servizio porterà gli hotel a riscontrare che il costo dell'investimento è minimo rispetto ai vantaggi e ai profitti scaturiti da più fronti. Che si tratti di un aumento delle tariffe, dei pernottamenti, della soddisfazione degli ospiti, della concorrenza o dalla combinazione di tutti questi fattori, l’investimento YouBed si ripagherà da solo fin da subito.

 

 

Maggiori profitti – Il letto che si paga da solo

YouBed va considerato come un costo operativo

Oggi: Nonostante i letti d'hotel siano l'elemento più rilevante in una camera d'albergo, vengono spesso considerati come un “articolo puramente necessario dell'inventario”. A volte, ciò viene giustificato dal fatto che “è comunque impossibile offrire un regolare letto statico con la garanzia di comodità”, giacché è impensabile conoscere le preferenze individuali di ciascun ospite.

Hotel di nuova generazione: Per diventare un hotel di nuova generazione sarà imprescindibile adottare un approccio totalmente diverso. Il costo di un letto YouBed (come qualsiasi altro oggetto provvisto di un valore operativo) dovrebbe essere correlato al profitto che esso stesso genererà.

Suddividendo il costo di un letto YouBed su base giornaliera (per notte venduta), è possibile ottenere un migliore confronto con i valori chiave comuni del settore (ARR, RevPAR ecc.).

Molti resteranno sorpresi dal fatto che il costo di un letto YouBed – ovvero, il costo in favore del servizio alberghiero più importante per i clienti – sia spesso di gran lunga inferiore rispetto ad altri articoli di minor valore (accappatoi, cialde per caffè, giornali, frutta, minibar, colazione, ecc.), che sono senza alcun dubbio parte dei costi operativi attuali.

 

 

Maggiori profitti – Il letto che si paga da solo

Modi per evitare spese e flussi di cassa negativi

Molti hotel scelgono soluzioni finanziarie (es. leasing) per rateizzare i pagamenti, dilazionandoli su periodi più lunghi.

Gli oneri mensili vengono generalmente ammortizzati dai guadagni derivati dalla vendita di pochi pernottamenti, in modo che il resto del mese generi profitti netti.

 

Maggiori profitti – Il letto che si paga da solo

Non c'è bisogno di aspettare

Dato che YouBed si paga completamente da solo e genera profitti fin dal primo giorno, il fattore economico non sarà un motivo per rinviare la decisione dell’investimento ad un secondo momento. Questo ritarderebbe esclusivamente la possibilità di nuovi guadagni e altre preziose opportunità.

Qualora fossero stati acquistati di recente dei letti nuovi per l'hotel, l'installazione di letti YouBed solo in alcune camere sarà motivata dal sicuro ritorno economico.